Asszertív Kommunikáció

Az asszertív kommunikáció lényege a saját véleményünk és igényeink egyértelmű kifejezése, hogy azt mások maradéktalanul megértsék. Ez a gyakorlatorientált képzés nyelvi fordulatok, különböző hanglejtések és testbeszédbeli technikák bemutatásával igyekszik javítani a résztvevők kommunikációs készségeit, hogy megtalálják a középutat az agresszív és a túlzottan alkalmazkodó kommunikáció között.

A képzésben részt vevők az önbizalomépítés módszereit is elsajátíthatják. Különböző esettanulmányok segítségével igyekszünk rávilágítani arra, mikor kell nemet mondani egy észszerűtlen kérésre. A résztvevők ezenkívül egyéni visszajelzések alapján fejleszthetik meggyőzőképességüket.

A képzés második napján kielemezzük a résztvevők által megélt problémás helyzeteket, és folytatjuk a hatékony metakommunikációs technikák feltérképezését szerepjátékok és készségfejlesztő gyakorlatok révén.

A képzés elvégzése után a résztvevők képesek lesznek az alábbiakra

• kollégáik és ügyfeleik előtt hitelesen fellépni
• gyakorolni a nehéz helyzetek és emberek kezelésének technikáit
• elsajátítani a közvetlen, de professzionális kommunikáció fortélyait
• jobban megérteni a munkatársaik motivációit és azokhoz alkalmazkodni

Formátum

Időtartam